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河南卓健信息技术有限公司
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升级版河南卓健医疗设备防漏费管理系统的合作医院与售后服务

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详细说明

    升级版河南卓健医疗设备防漏费管理系统的合作医院与售后服务



（1）合作的医院



现已经在多个医院进行了实施，帮助了众多医院快速发现漏费现象、准确定位漏费区域和具体位置、快速定位漏费原因和责任人以及及时做出处理。同时能够帮助医院减少漏费现象发生、减少人力成本支出、提高医疗服务水平。



（2）售后服务



（1）热线服务响应时间：7x24小时



（2）提供一对一专项服务。包括专人信息系统的建设、集成、咨询及维护服务等。



（3）提供现场服务，电话、远程解决不了的故障，需根据问题紧急情况及时安排工程师到现场处理原则上12小时内达现场。



热线电话/传真到



接到用户咨询或报修电话后，采用电话沟通方式回复咨询内容或指导解决故障处理方式。



在线指导



提供线上微信群/QQ群问题反馈及处理。



远程指导



提供向日葵/todesk/teamviewer/QQ远程等远程辅助工具进行问题处理。



服务专用邮件



接到用户咨询或报修电话后，采用发送服务专用邮件方式回复咨询内容或指导解决故障处理方式。



现场支持服务



接到用户咨询或报修电话后，安排工程师到达现场回复咨询内容或解决系统故障。



技术升级服务



系统版本升级后，在服务期内免费进行版本升级。

 
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